← Powrót do strony głównej

Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 29 stycznia 2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14-dniowy liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś produkt.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami:

• Email: kontakt@misioteka.pl

W wiadomości podaj:

• Numer zamówienia
• Datę zakupu
• Powód zwrotu (opcjonalnie)

3. Stan produktu

Produkt podlegający zwrotowi powinien być:

• W stanie niezmienionym
• Kompletny (wraz z pudełkiem, kokardą i lampkami LED)
• Bez śladów użytkowania
• W oryginalnym opakowaniu

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przyczyną zwrotu jest wada produktu lub pomyłka z naszej strony.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:

1. Poinformujemy Cię o przyjęciu zwrotu
2. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni
3. Pieniądze zostaną zwrócone na to samo konto/kartę, z której dokonano płatności

6. Wymiana produktu

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy:

• Skontaktuj się z nami niezwłocznie
• Wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów
• Pokryjemy koszty odesłania wadliwego produktu

7. Reklamacje

W przypadku wad produktu masz prawo do reklamacji zgodnie z przepisami o rękojmi.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od zgłoszenia.

← Powrót do strony głównej